8月2日，上海市殡葬行业协会公开发布8家殡葬代理服务单位因存在乱收费、不签订服务合同、不提供消费清单和票据、不按规定流程办理业务等问题，屡屡被市民投诉。
2020年8月至2021年7月，被市民投诉的殡葬代理服务单位有上海赋园堂殡葬用品有限公司、上海万青殡葬用品经营部、上海悦沁殡葬服务有限公司、上海元瑞殡葬服务有限公司、上海华靓殡仪服务有限公司、上海和顺殡葬礼仪服务有限公司、上海求真殡葬礼仪服务有限公司、上海沪龙殡葬服务有限公司8家，已责令相关殡葬代理服务单位退还不当得利。
据介绍，自2020年7月上海市211家殡葬代理服务单位签订自律诚信承诺书后，市民对行业投诉有所下降，但根据12345热线等投诉举报统计数据分析，但个别殡葬代理服务依旧存在多种问题，其中上海赋园堂殡葬用品有限公司问题最为突出，占整个投诉数量的31%。
上海市殡葬行业协会表示，今后将依据《上海市殡葬代理服务行业公约》规定，现建立行业公告制度，以客观公正的实际统计数据为依据，定期公布被市民投诉的殡葬代理服务单位名单。